日前，沭阳车管所把学习十七大和创建等级化车管所，提高服务质量有机结合起来，努力提高工作效率和执法水平，树立窗口文明服务，全面提高服务质量。

一、全面推行“阳光警务”制。在车管业务大厅外设立了固定的警务公开栏，机动车驾驶证业务办理流程、机动车行驶证办理流程等，最大限度地让办事群众明白相关办理业务事项。

二、落实“五项制度”。结合车管所实际制订和落实首问责任制、限时办结制、责任追究制、值日警官制、绩效考评制，从而提高了办事效率，使群众满意。

三、落实便民服务措施。在大厅为群众提供笔墨、剪刀、胶水等用品，进一步方便群众办理业务。此外，要求大厅工作人员要使用文明用语、微笑服务等人性化服务举措，努力实现人民群众满意的目标。