摘自2007年12月25日《宿迁日报·法制周刊》

作者：张根玺

今年以来，市公安局交巡警支队车管所检验股紧紧围绕车管工作重点，积极贯彻“公正、严谨、高效、便民”的工作服务理念，以满足新时期人民群众的新需求为宗旨，在严把车辆安全检验关的同时，采取多项措施，优化检验流程，不断提高服务效率和质量，缩短了群众的办事时间，群众对车检工作的满意度不断上升。

优化检验流程。为提高办事效率，在严把车辆检验关的同时，检验股对一些业务的检验流程进行了合理化。为减少群众因资料不全造成多次排队或多次往返，检验股按照不同业务的不同要求。车主具备必要的资料后即可先行检验，补齐资料后再进行签注；如一些车辆需要同时办理变更、年检、过户等几项业务时可以只外检一次，待相关资料准备齐全后再分别予以签注，避免出现群众多次排队的现象。

明确分工，限时办结。为了减少参检车辆因停放混乱造成民警在场的来回往返延误时间，检验股将车辆按照不同车型和业务类型进行细分，专人提示车辆按业务对应的位置停放，减少再每天明确责任民警及办结时间，并公布在告知提示牌上，确保群众等待时间不超过一小时。同时对民警采用绩效考核和错办追究的奖惩机制，激发民警的办事热情，增强了主观能动性，在提高工作效率的同时又提高了工作的精准度。

实行警务公开和一次告知服务制度。为让群众知道每一项具体业务该怎么办，检验股对每一项业务的必备资料、检验流程、检验项目和标准进行了细分，并采用制作靠牌和印发传单等多种形式向广大车主进行公开和宣传。让群众一看就知道自己的车要检到哪些项目，标准是怎样的，先干什么、接下来该怎么办，防止群众因不熟悉业务不知所措。对群众因手续不全或其他原因不能办理的业务，一律以书面的形式一次性告知需补办的相关手续和相关整改内容，避免群众为此多次往返。

加强对检测站的监管。督促各机动车检测站公布业务流程、技术标准和收费标准，并采取定期检查、不定期暗访和抽查的形式进行监管，严把安全技术关，杜绝多次重复检测和违规调试，今年未发现存在检测站出具虚假报告和违规收费的行为，切实维护广大人民群众的合法利益。

加强科技应用，提高工作效率。今年以来，检验股先后增加、配备了电脑、传真机、红外线测量仪、录音笔等高科技装备，并切实将科技装备应用于检验过程中，提高了民警在查验过程中的效率和准确率，最大限度地减少了误差。

加强对车辆经纪中介公司监管，坚决打击非法中介。对中介公司明确代办业务范围相应的收费标准并实行记分管理，业务代办人员因违规达到一定分值的，依照规定对其停止办理业务，并经培训考试合格后方准予其重新代办业务。中介公司超范围代办业务和乱收费的，一经发现严肃处理。今年6月，某中介公司超过范围代办了一项业务并多收了40元，经查实后，市车管所责令退还多收取的费用，并对该公司予以罚款5000元。坚决铲除非法中介滋生的士壤，对一些非法从事代办业务和此方面苗头的，一律不予以办理业务，并重点提示车主注意防范，并尽量由民警亲自为其导办，对于存在坑、蒙、骗群众的，一经发现查实就移交给派出所对其进行严肃处理。