“来来，先坐下歇歇脚，今天陈警官出差，他手头的事务由我负责顶岗办理，有事情跟我说……”7月3日上午，远道而来的潘大爷拿着交通事故责任认定书和身份证等手续，来到江苏省宿迁市公安局宿豫分局交巡警大队事故处理中队找陈光明领取交通事故医药费。他刚进办公室，民警吕明璋就热情地接待了他。在落实情况后，吕明璋就果断拿出自己钱包里的现金，先行垫付给潘大爷。这让潘大爷没有想到，以至于他逢人就夸交巡警如何方便老百姓的故事。据了解，宿豫交巡警这种“AB角”互相顶岗的做法，受到了当地群众的一致称赞。

　　宿迁市宿豫区辖16个乡镇，共65万人口，拥有各类机动车18万辆、驾驶员15万名。由于办理业务的需要，少数偏远村庄的群众跑一趟交警大队至少需要两个小时，这一来一回就是半天的工夫。而在实际工作中，因民警外出让办事人“白跑”的现象也在所难免，这不仅浪费了时间、钱财，而且还耽搁了他们的事情。眼下，农民兄弟正忙于“夏种、夏管”、出售余粮等农事，他们更无暇来回奔跑。针对这一实情，宿豫交巡警大队结合当前正在深入开展的“大学习、大讨论”活动，经仔细研究，推出了“AB角”工作制，规定大队所有业务“窗口”一律设“AB角”，当同部门民警A因故不在岗时，其工作就由民警B角接替，及时办理常规性事务和公务。为确保前来办事的群众随到随办，该大队对于B角的设计，还人性化地采用了“双保险”模式，即：B角由两位民警B1和B2担任，当第一顺位民警B1业务繁忙或不在时，B2就自动顶上办理。

　　文中开头提到的潘大爷家住沭阳县悦来镇。6月18日，潘大爷在宿豫辖区一道路上不幸被摩托车撞伤，花掉医药费2000多元。该起事故由陈光明、钱晋胜接警处理，数日前肇事方将医药费送到办案人员手里。潘大爷闻讯赶来取款，恰巧，他俩有事在外，潘大爷本以为这趟白跑了，没想到民警B却把问题解决了。

　　“AB角”举措带来了优质、高效的服务，受到了群众好评。据统计，自6月实施此制度以来，该大队一次性办结事务达99.5％。