“微笑交警”的基本素质要求是：要有正确的执法理念，追求“管理到位、服务到家”；要有强烈的亲民意识，给人以亲和文明、热情好客的良好印象；要有一流的外在形象，无论执勤执法还是窗口服务，都要警容严整、姿态挺拔、精神抖擞、说话和气、举止得体、服务到位；要有过硬的业务技能，能够优质高效处理工作岗位上的各种问题；要有稳定的心理素质，在复杂环境中始终保持平和的心态和理智的言行，冷静妥善处置各种突发情况；要有专注的职业态度。

 
    “微笑交警”总的形象标准是：站好一班岗，敬好一个礼，说好一句话，办好一件事。体现以人为本，对轻微违法可先进行口头教育，不改正的依法予以罚款;上岗期间一律不接打手机；使用执勤执法规范用语，态度和蔼，面带微笑;群众提出意见要认真记下并表示感谢。