为了深入贯彻党的十六届六中全会精神，进一步方便群众、服务群众，我局制定了《服务群众十六项措施》（以下简称《措施》）。各级公安机关交通管理部门要组织民警认真学习领会《措施》，并结合本地实际逐条细化任务，明确责任和工作进度，调整应用系统软件和岗位业务流程，加强宣传，确保《措施》自规定时间执行。

　　各地贯彻执行情况，请及时报我局。

　　附件：《服务群众十六项措施》  
 
 

二〇〇七年五月二十三日 
 
   

    服务群众十六项措施 

   
    一、在交警队、车辆管理所、事故处理单位设值日警官，受理群众咨询、投诉。公安机关交通管理部门领导定期接待群众来访，督办信访事项。

　　二、在采取临时限制通行、禁止通行等措施的路段和分流路口，设立指路标志，告知群众限制的原因、时间和绕行路线。

　　三、交通肇事逃逸案件的受害人及其亲属可以向公安机关交通管理部门查询案件侦办情况，公安机关交通管理部门要向受害人及其亲属通报工作进展情况。

　　四、对出具机动车合法有效证明、凭证或机动车驾驶证申请人考试合格的，车辆管理所办理机动车注册登记、核发机动车驾驶证的时限由5个工作日缩短为2个工作日。

　　五、在车辆管理所及有条件的机动车安全检验机构设立交通违法处理窗口，在有条件的机动车安全检验机构设立检验合格标志核发窗口，群众可以就近接受交通违法处理或者申领检验合格标志。

　　六、对机动车逾期未参加安全技术检验或机动车驾驶证有效期满未换领、机动车驾驶人逾期未提交身体条件证明的，车辆管理所向社会公告，提醒机动车所有人或机动车驾驶人及时办理。

　　七、通过计算机公开自动选择机动车号牌号码，由2个号码选1个增加为5个号码选1个。

　　八、机动车报废后，机动车所有人可以按规定申请继续使用原机动车号牌号码。

　　九、机动车驾驶人因服兵役、出国（境）等原因，不能按期提交身体条件证明、换领机动车驾驶证的，可以申请延期。

　　十、在机动车驾驶证副页打印下一次换领驾驶证或者提交身体条件证明的时间等提示语。

　　十一、交通事故立案后，当事人在接受公安机关交通管理部门询问时，可以请委托的律师到场。律师可以查阅、复制、摘录交通事故的相关证据材料。

　　十二、在直辖市、省会市、自治区首府市和计划单列市，建立道路交通安全法律、法规和相关知识的多国语言考试题库。

　　十三、允许具备条件的汽车销售商、二手机动车交易市场代办机动车牌证。

　　十四、交通事故当事人接到《交通事故认定书》3日内，可以向上一级公安机关交通管理部门申请复核。上一级公安机关交通管理部门复核结束后，召集事故各方当事人，当场宣布复核结果。

　　十五、各省、自治区选择1至2个地市，商财政、银行等部门，试行在地市范围内跨县（区）就近向银行缴纳交通违法罚款。

　　十六、在直辖市、省会市、自治区首府市、计划单列市，试行申请人通过互联网、声讯电话或者设在车辆管理所的计算机等方式自助预约考试。