新闻事件＜＜＜

　　昨天上午９点，苏州市一辆３１３路公交车在娄门桥附近发生故障，由于当时正值上班时间，造成了一段时间的交通堵塞，且耽误了车上不少乘客上班和办事，其中的上班族纷纷抱怨，要被扣工资了。据了解，３１３路车在最近一段时间里已经是第三次出现这种情况了。像这样由于公交车路上发生故障，而耽误了市民出行，造成的乘客损失，虽然只是小事，但非常普遍，给市民带来了不少麻烦。有市民提出，后果是不是完全由乘客承担？公交公司应不应该也承担一定责任？记者对此进行了调查，并询问了律师的意见。

　　记者调查＜＜＜

　　据了解，当时正值上班高峰，交通原本就不畅。而３１３路车由于发生故障，加重了路面堵车，娄门站台附近短短二三十米的距离，公交车竟然开了十多分钟。在闷热的车厢里，长时间等待的乘客大多很着急。

　　随后在车辆不能继续往前开的情况下，司机让乘客们上了后面的一辆３１３路车。两辆车的乘客挤到了一辆车上，人挨着人，车子只能缓慢前行，靠后门较远的乘客到站下车时，不得不在走道里人与人的夹缝中挤出一条路。由此，乘客们在此被耽误了半个多小时，上班族纷纷给公司打电话为迟到一事进行解释，并且抱怨要被扣工资了。

　　当事者说＜＜＜

　　公交公司：因为公交车在路上出现故障而给市民带来不便，我们表示歉意。今天的事故原因是由于那辆车上的气泵漏气，导致刹车不灵，为安全起见，司机也不敢再开。之后车子停在路边，又造成了交通堵塞，司机的驾照也被交警没收了。具体情况我们还在处理。

　　张阿姨（苏州市民）：我家住在官渎里附近，几乎天天早上都要乘３１３路或者３０５路公交车去娄门菜场买菜，有时候也去拙政园或者皮市街，３１３路车人总是很多，像我这样的老年人都常常没有位子坐，而且因为老城区路窄开得也慢，这些都情有可原，更严重的是车子在路上出问题，这些天都好几次了。耽误时间不说，车子里又热又闷人又多，我们老年人哪受得了。

　　小顾（大学毕业生）：我前一段时间乘３１３路车也遇到了这种情况。那天我是要去面试的，结果这个车路上出故障，我迟到了，给面试考官的印象很差，他认为我是个不守信用的人，虽然表面上对我还是很客气，但我看得出已经没多大希望了。毕业以来我一直想找一份好点的工作，而且为这次面试做了充分的准备，但这家公司作风很严谨，我迟到了近一个小时，他们是无法接受的。可是车子出现问题，司机为什么不早点告诉我们，我在车上等了很长时间才知道要换车，不然我还可以打车去的啊。

　　吴小姐（公司职员）：今天因为乘公交车上班耽误了我一个多小时。平时我八点多到站台等车，九点之前肯定能到单位。但是今天我光等车就花了近１个小时，上了车又碰上车子出故障，又等了半个小时才上了别的车。按公司规定，我今天要被扣１００块钱，而且，早上有一份重要文件要发传真的，也给耽误了。一大早的，弄得人什么心情都没了。我觉得有点冤，乘客并没有做错什么，为什么结果却要我们来承担。车辆出了问题，当然是公交公司的责任，是他们维护不力造成的。

　　律师意见＜＜＜

　　於峰（苏州公大律师事务所律师）：关于公交车故障而造成时间延误，给顾客带来损失的，目前还没有相关的法律法规对此进行责任界定。有航空公司因为飞机航班延误对乘客进行赔偿的，但也是少数，而且只是一个象征性的数目，金额不大。因为这种损失可大可小，难以界定，所以很难操作。可能采取的办法就是，根据交通工具、延误时间等的不同，设置一个赔偿限额。

　　另外，公交车出现故障，应该说是一种难以预见的突发事件。即使公交公司做好车辆维护，也不排除车辆出现故障的可能，也就是说，无法杜绝班次延误的情况。所以按目前的法律规定来说，很难让公交公司为顾客承担损失。